Este mes de septiembre hemos actualizado todos los contenidos del apartado de preguntas frecuentes (Consultas). Se han eliminado contenidos obsoletos y se han añadido otros nuevos con respuestas a los problemas más frecuentes que puede encontrar cualquier cliente de alojamiento web o correo electrónico.
Entre las principales novedades destacan las nuevas clasificaciones que permitirán encontrar más fácilmente las informaciones más solicitadas por nuestros clientes:
- Recursos básicos: web, ftp, logs, consumos
- Correo electrónico
- Registros, traslados y renovaciones de dominios
- Servidores virtuales
También se han actualizado las informaciones del área de soporte y zona privada, para incluir los nuevos formularios de consultas e incidencias, servicio de correo electrónico, recordatorio de contraseñas, gestiones con dominios, etc.
El próximo 2 de Octubre comienza una fase preferente para los usuarios que tengan un dominio .es ya registrado.
Si eres titular de un nombre de dominio asignado con anterioridad al 1 de junio 2007 podrás solicitar tu dominio multilingüe a partir de las 6:00h a.m del 2 de octubre hasta las 18:00h p.m del 30 de Octubre.
Además de la Ñ, se podrán registrar dominios “.es” acentuados e incluir en los siguientes caracteres multilingües: á, à, é, è, í, ï, ó, ò, ú, ü, ñ, ç y la l•l (l geminada del catalán).
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El Director de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) se ha reunido con el responsable de Privacidad de Google, Peter Fleischer, para pedirle que la compañía pueda atender el derecho de cancelación de datos de los usuarios sobre la información que el buscador almacena de las consultas realizadas por ellos, e informe a los mismos de que lo que almacena.
Google, si no eres un usuario registrado, guarda tu dirección IP, las búsquedas que realizas y algunas preferencias como el idioma o el número de páginas por resultado. Pero para la AEPD, estos datos son “datos personales”, y por ello solamente pueden ser “utilizados y retenidos con unas finalidades concretas”. Aunque se guarden por un periodo máximo de 18 meses dentro de los servidores de Google, el usuario debería tener el derecho de poder acceder a ellos y eliminarlos.
Fuente: google.dirson.com
Hemos activado un nuevo sistema de asistencia para los clientes que han contratado el servicio antispam personalizado. Este sistema permite automatizar el proceso de comunicación de solicitudes tan frecuentes como:
- Problemas de envío /recepción
- Añadir dominios a lista blanca /negra
- Denegar acceso a IP en sendmail o firewall
- Comunicar ejemplos de spam masivo recibido
La url del servicio es: www.dimensis.es/antispam
A partir del 1 de agosto de 2007, la comunicación con los diferentes departamentos de Dimensis se realiza de forma escrita y está regulada a través de un sistema de formularios de soporte que facilitan la realización de consultas y el seguimiento del proceso de resolución de incidencias.
El nuevo sistema está basado en una sencilla y potente aplicación de control de consultas e incidencias que genera una solicitud de asistencia (tícket). El cliente recibe una confirmación por escrito de la recepción de su solicitud y un número de solicitud para su seguimiento posterior. Una vez resuelta la consulta o incidencia, el cliente recibe un nuevo correo informativo.
Todas las solicitudes quedarán almacenadas en una base de datos que los clientes podrán consultar en cualquier momento. De esta forma, la generación y consulta de incidencias puede llevarse a cabo con independencia de si el cliente dispone o no de correo electrónico en su conexión.
Con el nuevo sistema el cliente se ahorrará el envío de correos electrónicos, su almacenamiento, realización de llamadas telefónicas, etc. y podrá consultar fácilmente y desde cualquier ubicación el estado de su solicitud.
Según informa la compañía Telefónica, desde hace varios días existe una incidencia grave que afecta al servicio de ADSL en toda la provincia de Tarragona.
Tras varios días de deficiente servicio y problemas intermitentes, desde hace aproximadamente 24 horas el servicio de ADSL muestra un rendimiento inferior al 30%, pero de forma intermitente, por lo que en algunos momentos funciona con normalidad mientras que en otros (cada vez más frecuentes) la navegación se hace casi imposible.
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El próximo sábado 28 de julio se realizarán importantes tareas de mantenimiento y renovación de hardware tanto en las conexiones de nuestro proveedor como en los propios equipos de Dimensis.
El equipo técnico ha estimado como plazo de tiempo aproximado unas 5-6 horas de trabajo, a partir de las 20:00 horas. Aunque se estará trabajando toda la madrugada, se tratará que la afectación sobre la accesibilidad de los recursos no supere las 2 horas, por lo que los servicios permanecerán operativos durante la mayor parte de la intervención.
Con estos trabajos se pretende actualizar y mejorar la conectividad y los sistemas de protección contra intrusos. Aunque esta intervención está pendiente desde hace unas semanas, hemos preferido esperar para realizarla durante un fín de semana al inicio de las vacaciones de verano, de forma que las molestias para los clientes se reduzcan al mínimo.
Valencia acoge una de las concentraciones tecnológicas más importantes, la Campus Party. Durante toda la semana, miles de personas procedentes de toda España disfrutarán de los 5 Gb de velocidad de la red para realizar descargas, jugar on line y conocer a mucha gente.
Miles de personas ocupan el pabellón del recinto de las Artes y las Ciencias de Valencia destinado al evento con sus correspondientes ordenadores personales tuneados. Una gran computadora basada el mítico Tetris u otra con forma de fortaleza medieval son algunos de los diseños más llamativos que se han visto en la edición de este año.
Los requisitos para participar en esta concentración de amantes de internet es ser mayor de edad y no aprovechar la gran velocidad de la banda ancha para hacer un uso fraudelento de ella.
Fuente: ABC
Un programa gratuito, en español, que ocupa poco más de 60 megas, y que permite ver los principales canales de televisión -tanto públicos como privados- españoles. La empresa estadounidense Zatoo, afincada en San Francisco, lanzó en España el pasado domingo -coincidiendo con el final de Liga- un software de igual nombre que confirma la implantación de la televisión por Internet o IPTV.
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A pesar de los avances diarios en la lucha contra el spam, phishing, virus, etc. y aunque se estén consolidando alianzas internacionales como la StopSpamAlliance, el panorama que nos espera para lo que queda de 2007 es realmente preocupante. Ni siquiera la excelente noticía de la “captura del rey del spam” el pasado junio en EEUU por parte del FBI, las demandas judiciales que empiezan a prosperar y el endurecimiento de las políticas antifraude electrónico en EEUU y China parece que podrán detener o frenar el malicioso spam.
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