Fallo general de ADSL en Tarragona
Posted on | agosto 2, 2007 | No Comments
[ Translate to English ] [ Traduir al català ]Según informa la compañÃa Telefónica, desde hace varios dÃas existe una incidencia grave que afecta al servicio de ADSL en toda la provincia de Tarragona.
Tras varios dÃas de deficiente servicio y problemas intermitentes, desde hace aproximadamente 24 horas el servicio de ADSL muestra un rendimiento inferior al 30%, pero de forma intermitente, por lo que en algunos momentos funciona con normalidad mientras que en otros (cada vez más frecuentes) la navegación se hace casi imposible.
La respuesta del servicio técnico de Telefónica, después de la llamada de Dimensis, es que se trata de una averÃa que se arrastra desde hace varios dÃas y para la cuál no se pueden abrir incidencias, porque se trata de un fallo general del servicio.
No hay una previsión exacta de resolución y la única respuesta ha sido que los afectados vuelvan a llamar en 24 horas si el problema no se resuelve. Según tenemos constancia, algunos afectados ya es el tercer dÃa consecutivo en el que escuchan la misma respuesta.
Curiosamente esta averÃa general coincide con el envÃo de varias comunicaciones comerciales por parte de Telefónica a los clientes con ADSL 1 MB para informarles que la velocidad de conexión se subirá gratuitamente a 3 MB. Aunque cabe puntualizar que el cliente debe solicitarlo expresamente y que la subida no será efectiva hasta un mÃnimo de 10-15 dÃas después de la contratación gratuita del nuevo servicio. (Aunque eso tampoco es del todo cierto, porque las altas de finales de julio tienen asignada como fecha de activación entre el 10 y el 20 de septiembre). Además, cuando el nuevo servicio esté activo, el cliente perderá su conexión y tendrá que reiniciar su router para que adquiera la nueva configuración.