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Relato de mis problemas de envío con Telefónica

Posted on | junio 8, 2007 | No Comments

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Hoy he sufrido un problema de env√≠o de mensajes desde nuestra conexi√≥n local (Telef√≥nica). Por suerte no ha habido ning√ļn problema en los servidores de Dimensis y eso me ha permitido recibir correos perfectamente y enviarlos tambi√©n, pero desde WebMail (es decir, directamente desde el servidor).

El problema ha sido local. Y me ha recordado a algunas incidencias comentadas por clientes. Esta ma√Īana no pod√≠a enviar emails, pero r√°pidamente he observado que se trataba de un problema de mi ordenador o conexi√≥n. He revisado la instalaci√≥n de Windows XP, he instalado algunas actualizaciones, he escaneado con varios antivirus y varios antispyware. NADA.

Después me he puesto a revisar el router, pero todo parecía perfecto, aunque he visto que la IP de mi conexión estaba listada en 8 listas antispam mundiales. Así que he reseteado el router y he desactivado la conexión wireless para intentarlo directamente con el cable de red. Además he modificado la configuración de TCP/IP para asignar manualmente las DNS de Telefónica que supuestamente funcionan mejor. NADA.

En la Red le le√≠do algunos problemas parecido y todos me apuntaban en la misma direcci√≥n: Contacta con tu proveedor de conexi√≥n. As√≠ lo he hecho pero como siempre ellos no tienen constancia de ninguna incidencia. Les pido que lo revisemos juntos y me dicen que no encuentran ning√ļn fallo en la respuesta del router y que mi conexi√≥n funciona perfectamente. Seguimos hablando y despu√©s de explicarle otra vez por qu√© se que se trata de un fallo de la conexi√≥n, me dice que quiz√°s tengo bloqueado el puerto 25 de la conexi√≥n. ¬ŅC√≥mo? Pero si me han asegurado que todo funciona perfectamente. Sigo insistiendo y finalmente me dice que env√≠e una incidencia a NEMESIS, que son los responsables de las conexiones de red de Telef√≥nica (particulares y empresas). As√≠ lo hago…pero 6 horas despu√©s sigo esperando que alguien me responda.

Con tanto tiempo para pensar, aunque puedo trabajar con normalidad a través de WebMail, no me doy por vencido y sigo buscando una solución. Me da por pensar que si tengo bloqueado el puerto 25 de la conexión, quizás se solucione si envío los emails hasta Dimensis por medio de otro puerto. Así que después de buscar un poco encuentro varios puertos que pueden servir.

SOLUCIONADO. Modifico la configuración de Thunderbird para que envíe los mensajes por el puerto 587 y ya me deja enviar. ;)

Osea, que no era un problema de Windows, ni de firewall (desactivado en las pruebas) ni antivirus (desactivado en las pruebas), ni del router (todos los puertos abiertos en las pruebas). Lo que est√° claro es que los servidores de Dimensis me responden desde el puerto 25 y procesan bien el env√≠o. En el maillog se ve claramente que todos los clientes env√≠an y reciben sin problemas. SpamAssassin no me ha bloqueado nada y lo √ļnico que he tenido que hacer es cambiar el puerto de conexi√≥n para enviar la petici√≥n a Dimensis.

Supongo que dentro de unos d√≠as me dir√°n algo de Timof√≥nica o Nemesis, me dir√°n que reinicie el router y ya me funcionar√° o simplemente un d√≠a funcionar√° con una nueva IP. Pero es triste ver que he cambiado 4 veces de IP en las pruebas y todas ellas est√°n dentro de listas antispam mundiales. ¬°Qu√© verg√ľenza! Yo no le pago a Telef√≥nica para que me asigne una IP din√°mica que est√° en una lista antispam. No soy un spammer y no tengo porque sufrir bloqueos en mi conexi√≥n o mis env√≠os. Yo no le pago a Telef√≥nica para que me bloquee el puerto de env√≠o de mensajes. ¬°Qu√© verg√ľenza!

Por suerte para m√≠, yo estoy seguro de qu√© pasa y se que no es un problema de bloqueo desde Dimensis o malfuncionamiento de los servidores o de los equipos en local. Desgraciadamente, lo √ļnico que no podemos controlar es el camino desde la oficina al datacenter que aloja los servidores Dimensis. Desgraciadamente, esto depende de Telef√≥nica.

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