Este fin de semana Dimensis ha estrenado nuevos recursos en el datacenter español. Se han adquirido dos máquinas nuevas y rangos de IPs.
Estas nuevas máquinas han permitido realizar 5 nuevas migraciones de servidores virtuales a España y realizar el cambio de máquina para otros 5 servidores virtuales que se alojaban en la antigua ESP01 (afectada por un índice de incidencias superior a la media).
Esta nueva ampliación supone una apuesta clara por el datacenter de España y permitirá trasladar y dar de baja antes de final de mes los recursos que todavía se gestionan desde Bélgica.
El pasado lunes 21 de enero se actualizó el sistema que gestiona las máquinas de Dimensis (VDSmanager). Este sistema es el que sirve para controlar los paneles de control de los clientes (ISPmanager) y ciertas características técnicas de las máquinas y las particiones del disco duro.
Con la nueva versión de VDSmanager también se ha actualizado el kernel de FreeBSD desde las versiones 6.1 y 6.2 a la última release estable, la 6.3.
Como consecuencia de la grave incidencia que hoy ha afectado a una de las máquinas de Dimensis (dimensis.com), se ha tomado la decisión de abandonar definitivamente el datacenter de Bruselas.
Desde principios de año, Dimensis ya ha trasladado 6 máquinas desde Bruselas y Nueva York hacia España, pero todavía se mantenía una máquina en Bruselas, con la intención de ofrecer servicios desde un datacenter fuera de España.
[leer noticia completa]
Nginx (”engine x”) es un servidor HTTP y reverse proxy de alto performance, como también un servidor proxy para IMAP/POP3/SMTP. Nginx fue desarrollado por Igor Sysoev para Rambler.ru, el segundo sitio web más visitado de Rusia, donde ha estado corriendo en producción más de dos años y medio. Igor ha lanzado el código fuente bajo una licencia estilo BSD. Aunque aún se encuentra en una etapa beta, Nginx es conocido por su estabilidad, gran conjunto de características (features), configuración simple, y bajo consumo de recursos.
Tras unos días de prueba, NGINX ya está funcionando en los servidores compartidos de Dimensis, y los clientes que tengan su propio servidor virtual también pueden activarlo desde el apartado features de su panel IspManager.
Hoy se estrena un nuevo sistema de alertas en la web principal de Dimensis. Cualquier cliente podrá visualizar desde la portada de nuestra web si existe alguna alerta vigente. De esta forma, se habilita un nuevo espacio informativo sobre las incidencias, tareas de mantenimiento y otras notas informativas urgentes.
Una de las principales particularidades del nuevo sistema es la posibilidad de contactar directamente con el personal técnico del datacenter que esté al cargo de la alerta publicada. También será posible consultar alertas anteriores, ya que el servicio almacenará las alertas de los últimos meses.
Hoy presentamos la nueva organización de contenidos en la web principal de Dimensis. La principal novedad es el nuevo menú desplegable que permite organizar mejor los contenidos y el mapa web incorporado en el menú superior.
Además, se ha aprovechado para completar el rewrite de las principales urls en la web, de forma que sean más amigables para los navegadores y más fáciles de recordar para los clientes.
En cuanto al diseño, se ha mejorado el diseño de los bloques laterales y se ha dejado un diseño general “menos recargado” para facilitar la lectura de las informaciones.
Estrenamos nuevo diseño gráfico y funcionalidades en el panel de control IspManager 4.2. Este fin de semana ha visto la luz el nuevo diseño gráfico SIRIUS, que incorpora algunas funciones nuevas, como las que permiten consultar los programas y versiones disponibles en el servidor.
[leer noticia completa]
Este mes de septiembre hemos actualizado todos los contenidos del apartado de preguntas frecuentes (Consultas). Se han eliminado contenidos obsoletos y se han añadido otros nuevos con respuestas a los problemas más frecuentes que puede encontrar cualquier cliente de alojamiento web o correo electrónico.
Entre las principales novedades destacan las nuevas clasificaciones que permitirán encontrar más fácilmente las informaciones más solicitadas por nuestros clientes:
- Recursos básicos: web, ftp, logs, consumos
- Correo electrónico
- Registros, traslados y renovaciones de dominios
- Servidores virtuales
También se han actualizado las informaciones del área de soporte y zona privada, para incluir los nuevos formularios de consultas e incidencias, servicio de correo electrónico, recordatorio de contraseñas, gestiones con dominios, etc.
Hemos activado un nuevo sistema de asistencia para los clientes que han contratado el servicio antispam personalizado. Este sistema permite automatizar el proceso de comunicación de solicitudes tan frecuentes como:
- Problemas de envío /recepción
- Añadir dominios a lista blanca /negra
- Denegar acceso a IP en sendmail o firewall
- Comunicar ejemplos de spam masivo recibido
La url del servicio es: www.dimensis.es/antispam
A partir del 1 de agosto de 2007, la comunicación con los diferentes departamentos de Dimensis se realiza de forma escrita y está regulada a través de un sistema de formularios de soporte que facilitan la realización de consultas y el seguimiento del proceso de resolución de incidencias.
El nuevo sistema está basado en una sencilla y potente aplicación de control de consultas e incidencias que genera una solicitud de asistencia (tícket). El cliente recibe una confirmación por escrito de la recepción de su solicitud y un número de solicitud para su seguimiento posterior. Una vez resuelta la consulta o incidencia, el cliente recibe un nuevo correo informativo.
Todas las solicitudes quedarán almacenadas en una base de datos que los clientes podrán consultar en cualquier momento. De esta forma, la generación y consulta de incidencias puede llevarse a cabo con independencia de si el cliente dispone o no de correo electrónico en su conexión.
Con el nuevo sistema el cliente se ahorrará el envío de correos electrónicos, su almacenamiento, realización de llamadas telefónicas, etc. y podrá consultar fácilmente y desde cualquier ubicación el estado de su solicitud.